La estrategia de RA de Snapchat: lo que las marcas pueden aprender
En el mundo en constante evolución del marketing digital, pocas plataformas han adoptado la realidad aumentada (RA) de manera tan audaz y efectiva como Snapchat. Si bien muchas marcas todavía tratan la RA como una novedad o una herramienta de campaña única, Snapchat ha construido todo un ecosistema a su alrededor, uno que está remodelando la forma en que los usuarios interactúan con el contenido, los productos e incluso entre sí.
A medida que avanzamos hacia 2025, la estrategia de RA de Snapchat ofrece una clase magistral en compromiso inmersivo, creatividad generada por el usuario e integración de marca. Este blog explora cómo Snapchat se ha posicionado como un líder en RA y lo que las marcas, grandes o pequeñas, pueden aprender de su enfoque.
🔍 Sección 1: La evolución del ecosistema de RA de Snapchat
De los filtros a las experiencias de RA completas
El viaje de Snapchat con la RA comenzó con filtros divertidos: orejas de perro, vómito de arcoíris e intercambios de caras. Estas primeras lentes fueron divertidas, virales y altamente compartibles. Pero debajo de la superficie, sentaron las bases para algo mucho más grande: una plataforma donde la RA no era solo decoración, sino interacción.
En 2017, Snapchat lanzó Lens Studio, una aplicación de escritorio gratuita que permitía a los creadores y desarrolladores crear experiencias de RA personalizadas. Esto democratizó la creación de RA, convirtiendo a Snapchat en un motor de innovación de crowdsourcing. Hoy, Lens Studio es compatible con:
- Seguimiento facial, seguimiento de manos y segmentación corporal
- Lentes mundiales que anclan objetos de RA en el espacio físico
- Reconocimiento de voz y gestos
- Integración de datos en tiempo real (p. ej., clima, ubicación, hora)
La RA de Snapchat no es solo visual, es consciente del contexto, receptiva y profundamente personalizada.
Snap Map y RA localizada
Otra innovación clave es Snap Map, que permite a los usuarios ver dónde están sus amigos y explorar contenido local. Las marcas ahora pueden crear lentes de RA basadas en la ubicación que se activan solo en áreas específicas, perfectas para tiendas minoristas, eventos o campañas en toda la ciudad.
Por ejemplo:
- Una cafetería podría ofrecer un cupón de RA exclusivo cuando los usuarios estén cerca.
- Un festival de música podría lanzar búsquedas del tesoro interactivas de RA en todo el recinto.
- Una marca de moda podría crear pruebas virtuales que solo funcionan en ubicaciones emblemáticas.
Esta combinación de geolocalización + RA convierte los espacios físicos en patios de juego digitales.
Compras de RA y pruebas virtuales
Snapchat también se ha inclinado fuertemente hacia el comercio de RA. A través de asociaciones con marcas como Prada, MAC Cosmetics y Nike, los usuarios ahora pueden:
- Probarse maquillaje, gafas de sol o zapatillas virtualmente
- Ver cómo encajan los muebles en su habitación
- Deslizar el dedo a través de las variaciones de productos en 3D
Estas experiencias son fluidas, divertidas y favorables a la conversión. Según los datos internos de Snap, las pruebas de RA conducen a una intención de compra 2.4 veces mayor en comparación con los anuncios estáticos.
📈 Sección 2: ¿Qué hace que la estrategia de RA de Snapchat sea tan efectiva?
1. Diseño centrado en el usuario
La RA de Snapchat no está diseñada para las marcas, sino para los usuarios primero. La plataforma prioriza la diversión, la creatividad y la autoexpresión. Las marcas que quieran tener éxito aquí deben adaptarse a la cultura, no imponer la suya propia.
- Las lentes están diseñadas para ser divertidas, no sermoneadoras.
- La RA patrocinada se siente nativa, no disruptiva.
- Se anima a los usuarios a remezclar y compartir, no solo a consumir.
Este enfoque centrado en el usuario crea un compromiso orgánico, donde el contenido de marca se convierte en parte de la conversación, no en una valla publicitaria.
2. Ecosistema de creadores
Snapchat ha cultivado una próspera comunidad de creadores de RA. A través de Lens Studio y programas como Snap AR Creator Residency, la plataforma empodera a artistas, desarrolladores y narradores para construir experiencias inmersivas.
Las marcas pueden aprovechar este ecosistema mediante:
- Colaborar con creadores de RA para lentes personalizadas
- Patrocinar desafíos o concursos de creadores
- Presentar contenido de RA generado por el usuario en campañas
Esta descentralización de la creatividad conduce a un contenido diverso, auténtico y culturalmente relevante, algo que ningún equipo interno puede replicar a escala.
3. Integración perfecta con el comercio
Snapchat no trata la RA como un truco, es una herramienta de conversión. La plataforma ha integrado la RA en el recorrido de compra con características como:
- Catálogos de productos vinculados a lentes
- CTA de deslizamiento hacia arriba para comprar u obtener más información
- Seguimiento de píxeles para análisis de rendimiento
Esto hace que la RA sea medible, escalable e impulsada por el ROI, clave para las marcas que buscan justificar su inversión.
4. Personalización basada en datos
Las experiencias de RA de Snapchat están impulsadas por datos en tiempo real. Las lentes pueden adaptarse según:
- Hora del día (p. ej., gafas de sol por la mañana, maquillaje de fiesta por la noche)
- Clima (p. ej., filtros con temas de lluvia frente a escenas de playa soleadas)
- Ubicación (p. ej., marca u ofertas específicas de la ciudad)
Esta relevancia contextual aumenta el compromiso y hace que cada interacción se sienta personalizada y oportuna.
🧠 Sección 3: Lo que las marcas pueden aprender y cómo aplicarlo
Lección 1: No solo anuncies, entretén
La RA de Snapchat prospera porque es divertida. Las marcas deben pasar de «vender» a contar historias. En lugar de promocionar productos, piensa en cómo:
- Dejar que los usuarios jueguen con tu marca
- Crear momentos compartibles
- Construir conexiones emocionales a través de la interacción
Por ejemplo:
- Una marca de bebidas podría crear una lente que convierta a los usuarios en personajes de frutas animados.
- Una compañía de viajes podría ofrecer una lente que transporte a los usuarios a destinos exóticos.
- Una marca de fitness podría gamificar los entrenamientos con desafíos de RA.
El objetivo es convertirse en parte de la experiencia del usuario, no solo de su pantalla.
Lección 2: Adopta la co-creación
El éxito de la RA de Snapchat tiene sus raíces en la creatividad de la comunidad. Las marcas deben adoptar la co-creación mediante:
- Organizar concursos de diseño de lentes
- Presentar contenido de RA creado por fans
- Colaborar con micro-creadores y comunidades de nicho
Esto construye lealtad a la marca y expande el alcance orgánicamente. Cuando los usuarios sienten propiedad, se convierten en defensores, no solo en consumidores.
Lección 3: Piensa más allá de la campaña
La RA no debería ser un truco de una sola vez. Snapchat trata la RA como una característica central del producto, no como un truco de temporada. Las marcas deben:
- Construir una estrategia de RA a largo plazo
- Crear plantillas de lentes reutilizables para diferentes ocasiones
- Integrar la RA en lanzamientos de productos, eventos y servicio al cliente
Por ejemplo:
- Una marca de cuidado de la piel podría ofrecer lentes de análisis de piel de RA mensuales.
- Una cadena de restaurantes podría usar menús de RA y promociones de temporada.
- Una compañía de tecnología podría ofrecer tutoriales de RA para nuevos dispositivos.
La consistencia construye familiaridad, y la familiaridad genera confianza.
Lección 4: Mide lo que importa
Snapchat proporciona análisis robustos para campañas de RA, que incluyen:
- Vistas y compartidos de lentes
- Tiempo de participación
- Tasas de conversión
- Desglose demográfico
Las marcas deben usar estos datos para refinar su estrategia de RA, probar nuevos formatos y comprender lo que resuena. La RA no es solo creativa, es cuantificable.
Reflexiones finales: El futuro de la RA ya está aquí
La estrategia de RA de Snapchat no se trata solo de filtros, se trata de redefinir la interacción digital. Al combinar creatividad, tecnología y comercio, Snapchat ha construido un modelo para el compromiso inmersivo de la marca.
Para los especialistas en marketing, la lección es clara: la RA no es una tendencia, es un conjunto de herramientas. Uno que puede impulsar el conocimiento, profundizar las relaciones e impulsar las ventas cuando se usa cuidadosamente.
Ya seas una marca global o una startup local, el enfoque de Snapchat ofrece información valiosa. La clave es pensar como un usuario, crear como un narrador y medir como un estratega.
Porque en el mundo de la RA, las marcas que ganan no son las que tienen los anuncios más ruidosos, sino las que hacen que la gente sonría, comparta y vuelva por más.
