استراتيجية الواقع المعزز في سناب شات: دروس للعلامات التجارية
في عالم التسويق الرقمي المتطور باستمرار، قليلة هي المنصات التي تبنت الواقع المعزز (AR) بجرأة وفعالية مثل سناب شات. بينما لا تزال العديد من العلامات التجارية تتعامل مع الواقع المعزز كحداثة أو أداة حملة لمرة واحدة، فقد بنى سناب شات نظامًا بيئيًا كاملاً حوله – نظامًا يعيد تشكيل طريقة تفاعل المستخدمين مع المحتوى والمنتجات وحتى بعضهم البعض.
بينما نخطو إلى عام 2025، تقدم استراتيجية الواقع المعزز في سناب شات درسًا متقدمًا في المشاركة الغامرة، والإبداع الذي يبتكره المستخدمون، ودمج العلامات التجارية. تستكشف هذه المدونة كيف وضع سناب شات نفسه كشركة رائدة في مجال الواقع المعزز، وما الذي يمكن للعلامات التجارية – الكبيرة أو الصغيرة – أن تتعلمه من منهجه.
🔍 القسم 1: تطور النظام البيئي للواقع المعزز في سناب شات
من الفلاتر إلى تجارب الواقع المعزز الكاملة
بدأت رحلة سناب شات مع الواقع المعزز بفلاتر مرحة – آذان الكلاب، وتقيؤ قوس قزح، ومبادلة الوجوه. كانت هذه العدسات المبكرة ممتعة وفيروسية وقابلة للمشاركة بدرجة كبيرة. ولكن تحت السطح، وضعوا الأساس لشيء أكبر بكثير: منصة لم يكن فيها الواقع المعزز مجرد زخرفة، بل تفاعل.
بحلول عام 2017، أطلق سناب شات Lens Studio، وهو تطبيق سطح مكتب مجاني يتيح للمبدعين والمطورين إنشاء تجارب واقع معزز مخصصة. أدى ذلك إلى إضفاء الطابع الديمقراطي على إنشاء الواقع المعزز، وتحويل سناب شات إلى محرك ابتكار جماعي. اليوم، يدعم Lens Studio:
- تتبع الوجه وتتبع اليد وتقسيم الجسم
- عدسات العالم التي تثبت كائنات الواقع المعزز في الفضاء المادي
- التعرف على الصوت والإيماءات
- تكامل البيانات في الوقت الفعلي (مثل الطقس والموقع والوقت)
الواقع المعزز في سناب شات ليس مجرد مرئي – بل هو واعٍ بالسياق، ومتجاوب، وشخصي للغاية.
خريطة سناب والواقع المعزز المترجم
هناك ابتكار رئيسي آخر هو خريطة سناب، التي تتيح للمستخدمين رؤية أماكن وجود أصدقائهم واستكشاف المحتوى المحلي. يمكن للعلامات التجارية الآن إنشاء عدسات واقع معزز تعتمد على الموقع والتي يتم تنشيطها فقط في مناطق معينة – وهي مثالية لمتاجر البيع بالتجزئة أو الفعاليات أو الحملات على مستوى المدينة.
فمثلا:
- قد يقدم مقهى كوبون واقع معزز حصريًا عندما يكون المستخدمون قريبين.
- يمكن لمهرجان موسيقي إطلاق عمليات بحث عن الكنوز التفاعلية باستخدام الواقع المعزز في جميع أنحاء المكان.
- قد تنشئ علامة تجارية للأزياء تجارب ارتداء افتراضية لا تعمل إلا في المواقع الرئيسية.
هذا المزيج من تحديد الموقع الجغرافي + الواقع المعزز يحول المساحات المادية إلى ساحات لعب رقمية.
التسوق بالواقع المعزز وتجارب الارتداء الافتراضية
اعتمد سناب شات أيضًا بشكل كبير على التجارة بالواقع المعزز. من خلال شراكات مع علامات تجارية مثل Prada و MAC Cosmetics و Nike، يمكن للمستخدمين الآن:
- جرب المكياج أو النظارات الشمسية أو الأحذية الرياضية افتراضيًا
- شاهد كيف تتناسب الأثاث في غرفتهم
- مرر سريعًا عبر اختلافات المنتج في شكل ثلاثي الأبعاد
هذه التجارب سلسة وممتعة وصديقة للتحويل. وفقًا لبيانات Snap الداخلية، تؤدي تجارب الارتداء بالواقع المعزز إلى نية شراء أعلى بمقدار 2.4x مقارنة بالإعلانات الثابتة.
📈 القسم 2: ما الذي يجعل استراتيجية الواقع المعزز في سناب شات فعالة للغاية؟
1. تصميم يركز على المستخدم
الواقع المعزز في سناب شات ليس مبنيًا للعلامات التجارية – بل هو مبني للمستخدمين أولاً. تعطي المنصة الأولوية للمرح والإبداع والتعبير عن الذات. يجب على العلامات التجارية التي ترغب في النجاح هنا التكيف مع الثقافة، وليس فرض ثقافتها الخاصة.
- تم تصميم العدسات لتكون مرحة، وليست وعظية.
- يبدو الواقع المعزز المدعوم أصليًا، وليس مزعجًا.
- يتم تشجيع المستخدمين على إعادة المزج والمشاركة، وليس مجرد الاستهلاك.
يخلق هذا النهج الذي يركز على المستخدم مشاركة عضوية، حيث يصبح المحتوى ذي العلامة التجارية جزءًا من المحادثة – وليس لوحة إعلانية.
2. النظام البيئي للمبدعين
قام سناب شات بتنمية مجتمع مبدعي الواقع المعزز المزدهر. من خلال Lens Studio وبرامج مثل Snap AR Creator Residency، تتيح المنصة للفنانين والمطورين ورواة القصص بناء تجارب غامرة.
يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من هذا النظام البيئي من خلال:
- التعاون مع مبدعي الواقع المعزز للحصول على عدسات مخصصة
- رعاية تحديات أو مسابقات المبدعين
- عرض محتوى الواقع المعزز الذي ينشئه المستخدمون في الحملات
يؤدي هذا التوزيع اللامركزي للإبداع إلى محتوى متنوع وأصلي وذو صلة ثقافية – وهو شيء لا يمكن لأي فريق داخلي تكراره على نطاق واسع.
3. التكامل السلس مع التجارة
لا يتعامل سناب شات مع الواقع المعزز باعتباره حيلة – بل هو أداة تحويل. قامت المنصة بدمج الواقع المعزز في رحلة التسوق بميزات مثل:
- كتالوجات المنتجات المرتبطة بالعدسات
- عبارات الحث على اتخاذ إجراء للتمرير السريع لشراء أو معرفة المزيد
- تتبع البكسل لتحليل الأداء
وهذا يجعل الواقع المعزز قابلاً للقياس وقابلاً للتطوير ومدفوعًا بعائد الاستثمار – وهو أمر أساسي للعلامات التجارية التي تتطلع إلى تبرير استثماراتها.
4. التخصيص المستند إلى البيانات
يتم تشغيل تجارب الواقع المعزز في سناب شات بواسطة بيانات في الوقت الفعلي. يمكن أن تتكيف العدسات بناءً على:
- الوقت من اليوم (مثل النظارات الشمسية في الصباح، ومكياج الحفلات في الليل)
- الطقس (مثل الفلاتر ذات الطابع المطري مقابل مشاهد الشاطئ المشمسة)
- الموقع (مثل العلامات التجارية أو العروض الخاصة بالمدينة)
تعزز هذه الملاءمة الظرفية المشاركة وتجعل كل تفاعل يبدو مصممًا وفي الوقت المناسب.
🧠 القسم 3: ما الذي يمكن للعلامات التجارية أن تتعلمه – وكيفية تطبيقه
الدرس 1: لا تعلن فقط – بل استمتع
يزدهر الواقع المعزز في سناب شات لأنه ممتع. يجب على العلامات التجارية الانتقال من “البيع” إلى سرد القصص. بدلاً من الترويج للمنتجات، فكر في كيفية:
- دع المستخدمين يلعبون بعلامتك التجارية
- إنشاء لحظات قابلة للمشاركة
- بناء روابط عاطفية من خلال التفاعل
فمثلا:
- يمكن لعلامة تجارية للمشروبات إنشاء عدسة تحول المستخدمين إلى شخصيات فاكهة متحركة.
- قد تقدم شركة سفر عدسة تنقل المستخدمين إلى وجهات غريبة.
- يمكن لعلامة تجارية للياقة البدنية أن تحول التدريبات إلى ألعاب من خلال تحديات الواقع المعزز.
الهدف هو أن تصبح جزءًا من تجربة المستخدم، وليس مجرد شاشته.
الدرس 2: تبني الإبداع المشترك
يرتكز نجاح الواقع المعزز في سناب شات على الإبداع المجتمعي. يجب على العلامات التجارية تبني الإبداع المشترك من خلال:
- استضافة مسابقات تصميم العدسات
- عرض محتوى الواقع المعزز الذي يصنعه المعجبون
- التعاون مع المبدعين الصغار والمجتمعات المتخصصة
هذا يبني الولاء للعلامة التجارية ويوسع نطاق الوصول بشكل عضوي. عندما يشعر المستخدمون بالملكية، يصبحون مناصرين – وليسوا مجرد مستهلكين.
الدرس 3: فكر فيما وراء الحملة
لا ينبغي أن يكون الواقع المعزز بمثابة عمل فذ لمرة واحدة. يتعامل سناب شات مع الواقع المعزز باعتباره ميزة أساسية في المنتج، وليس حيلة موسمية. يجب على العلامات التجارية:
- بناء استراتيجية واقع معزز طويلة الأجل
- إنشاء قوالب عدسات قابلة لإعادة الاستخدام لمناسبات مختلفة
- دمج الواقع المعزز في عمليات إطلاق المنتجات والفعاليات وخدمة العملاء
فمثلا:
- قد تقدم علامة تجارية للعناية بالبشرة عدسات تحليل البشرة بالواقع المعزز شهريًا.
- يمكن لسلسلة مطاعم استخدام قوائم الواقع المعزز والعروض الترويجية الموسمية.
- قد تقدم شركة تقنية دروسًا تعليمية للواقع المعزز للأجهزة الجديدة.
يبني الاتساق الألفة – والألفة تعزز الثقة.
الدرس 4: قياس ما يهم
يوفر سناب شات تحليلات قوية لحملات الواقع المعزز، بما في ذلك:
- مرات مشاهدة العدسات ومشاركتها
- وقت المشاركة
- معدلات التحويل
- تحليلات التركيبة السكانية
يجب على العلامات التجارية استخدام هذه البيانات لتحسين استراتيجية الواقع المعزز الخاصة بها، واختبار التنسيقات الجديدة، وفهم ما يتردد صداه. الواقع المعزز ليس مجرد إبداعي – بل هو قابل للقياس الكمي.
أفكار أخيرة: مستقبل الواقع المعزز موجود بالفعل هنا
لا تتعلق استراتيجية الواقع المعزز في سناب شات بالفلاتر فحسب – بل تتعلق بإعادة تعريف التفاعل الرقمي. من خلال الجمع بين الإبداع والتكنولوجيا والتجارة، بنى سناب شات مخططًا للمشاركة الغامرة للعلامة التجارية.
بالنسبة للمسوقين، فإن الدرس واضح: الواقع المعزز ليس اتجاهًا – بل هو مجموعة أدوات. مجموعة يمكن أن تزيد الوعي وتعمق العلاقات وتعزز المبيعات عند استخدامها بعناية.
سواء كنت علامة تجارية عالمية أو شركة ناشئة محلية، فإن نهج سناب شات يقدم رؤى قوية. المفتاح هو التفكير كمستخدم، والإبداع كراوي قصص، والقياس كخبير استراتيجي.
لأنه في عالم الواقع المعزز، العلامات التجارية التي تفوز ليست تلك التي لديها أعلى الإعلانات صوتًا – بل هي تلك التي تجعل الناس يبتسمون ويشاركون ويعودون للمزيد.
